客户分析

客户分析现已成为一项历史数据报表功能。2026 年 2 月 12 日，亚马逊停止通过 SP-API 提供买家标识符；没有唯一标识符，产品便无法再对新订单追踪复购客户、交叉销售模式、客户分层或单个买家统计。已经采集的数据将保留至 2026 年底，仪表板也在客户页面的提示中说明了同样的情况。仍然可用的是历史记录。买家会按您配置的层级分组，阈值可基于订单数、件数、利润或收入，并按站点分别设置。每个买家令牌都可查看订单数、已订购件数、退货件数、交叉销售商品、首次与最近下单日期，以及带原因的关注名单标记。复购与一次性客户的划分显示您过去的收入中有多少来自回头客，交叉销售分析则显示哪些商品被一起购买。买家标识为亚马逊中转地址，而非个人邮箱。与其继续把这项功能当作现行功能来推销，我们更愿意如实告知它正在退役。若想了解客户身在何处而非他们曾是谁，地理仪表板是其继任功能，且构建于亚马逊仍在提供的订单数据之上。