شروط الخدمة

تاريخ السريان: 9 نوفمبر 2026

1. النطاق والتطبيق

تقوم SellerLegend Limited ("SellerLegend") بتطوير وتشغيل برنامج تحليل البيانات ("البرنامج")، لاستخدامه من قبل بائعي Amazon Marketplace. يساعد البرنامج مشتركي SellerLegend ("المشتركون") في اتخاذ قرارات عمل سليمة بناءً على تمثيل خاص لبيانات مبيعات المشتركين التي تم جمعها من أمازون.

تقدم SellerLegend خدماتها حصرياً على أساس شروط الخدمة هذه ("TOS") والعقود الفردية المبرمة مع المشتركين عبر موقع SellerLegend الإلكتروني.

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين إنجلترا وويلز.

2. الخدمات المقدمة

1. تتضمن الخدمات تنزيل بيانات Amazon SellerCentral الخاصة بالمشترك وعرض المعلومات والإحصائيات المتعلقة بطلبات المشترك ومنتجاته وعملائه على أمازون.
2. توفر SellerLegend للمشترك الوصول إلى برنامج ويب للمعاملات لإدارة أعماله على أمازون.
3. يتم الاتفاق على التفاصيل المتعلقة بالأسعار ومدة الاتفاقية ونطاق الوصول إلى التطبيق الممنوح للمشترك في العقد الفردي المبرم بين الطرفين.
4. يتم توفير الوصول إلى التطبيق والبرنامج في شكل "برنامج كخدمة" عبر الإنترنت.
5. تحتفظ SellerLegend بالحق في تحسين التطبيق وتغييره وتكييفه وتعديله بأي طريقة تختارها.
6. تعتمد العديد من ميزات البرنامج على البيانات المقدمة من أمازون من خلال واجهات SP-API العامة الخاصة بها. وبما أن SellerLegend لا تتحكم في البيانات المقدمة من أمازون، فإنها لا تضمن أن البرنامج سيقدم نتائج صحيحة باستمرار.
7. لا تُقدَّم SellerLegend في جميع البلدان، ويجوز لـ SellerLegend رفض التسجيل من البلدان التي لا تقدّم فيها الخدمات.

3. التزامات المشترك

1. يضمن المشترك أن المعلومات المقدمة أثناء إنشاء الحساب دقيقة وكاملة.
2. يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول ونشاط الحساب.
3. يجب على المشترك الامتناع عن اتخاذ أي إجراءات قد تضر أو تهدد استقرار وسلامة التطبيق.
4. يجب على المشترك الامتثال في جميع الأوقات لشروط أمازون وقواعد السلوك للبيع على Amazon Marketplace.

يجب على المشترك ألا يقوم أو يحاول القيام بأي عمل غير قانوني أو محظور بموجب شروط الخدمة هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تحميل معلومات خاصة دون موافقة.
• التشهير أو المضايقة أو التهديد أو الإساءة للآخرين.
• نقل البرامج الضارة أو الفيروسات أو الأكواد الضارة الأخرى.
• إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه (سبام).
• انتهاك حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية.
• الهندسة العكسية أو العبث أو انتحال شخصية SellerLegend.
• إنشاء هجوم رفض الخدمة (DoS).
• إدخال البيانات الشخصية للمشترين أو العملاء أو أي أطراف ثالثة (بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والعناوين البريدية) في مساعد الذكاء الاصطناعي.

4. الوصول إلى البيانات وقابلية النقل والاحتفاظ

1. سيتم استرداد بيانات أمازون الخاصة بالمشترك عن طريق ربط حساب أمازون بحساب العميل.
2. يجب على المشترك التأكد من منح SellerLegend جميع حقوق الوصول المطلوبة.
3. عند الإنهاء، تُحذف بيانات المشترك خلال 90 يوماً (تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية المشفرة خلال 90 يوماً). يُرجى تنزيل أي تقارير تحتاجها قبل انتهاء الاشتراك.
4. وتُستثنى محادثات مساعد الذكاء الاصطناعي مما سبق: فهي تُحذف بعد 30 يومًا من آخر نشاط في المحادثة، وليست جزءًا من تصدير البيانات، وتُحذف مع الحساب عند إغلاقه. وتُحذف المحادثات المحتوية على بيانات أمازون قبل ذلك إذا أُلغي تفويض أمازون. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على أحكام الاحتفاظ بالبيانات كاملةً.

5. التوفر

1. تضمن SellerLegend متوسط توفر سنوياً بنسبة 99٪، باستثناء فترات التوقف الناتجة عن القوة القاهرة أو انقطاعات أمازون أو عوامل خارجية.
2. سيتم الإعلان عن الصيانة المخططة قبل أسبوع على الأقل عبر موقع SellerLegend.

6. المدة وإنهاء الخدمات

1. تبدأ المدة الأولية عادةً بفترة تجريبية مجانية.
2. عدم الدفع بعد أربع محاولات متتالية سيكون سبباً للإنهاء.
3. تحتفظ SellerLegend بالحق في التوقف عن تقديم الخدمة بالكامل مع إشعار مسبق قبل 30 يوماً.

7. شروط الدفع

1. يخضع استخدام خدمات SellerLegend لرسوم مستمرة كما هو متفق عليه.
2. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب المطبقة.
3. رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا في حالات خطأ الفوترة المؤكد أو توقف الخدمة.

أرصدة الذكاء الاصطناعي. يستهلك استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي أرصدةَ ذكاء اصطناعي:

• تتضمن كل خطة مخصصًا من أرصدة الذكاء الاصطناعي لكل دورة أرصدة. ودورة الأرصدة شهر تقويمي واحد يبدأ من يوم الفوترة الخاص بالحساب. ولا يُرحَّل المخصص غير المستخدَم إلى الدورة التالية.
• تُستهلك الأرصدة لكل رسالة بمعدل متغير مشتق من استخدام مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لتلك الرسالة. ولذلك قد يكلّف السؤال نفسه مقادير مختلفة في مناسبات مختلفة، وتستهلك النماذج المختلفة الأرصدة بمعدلات مختلفة. ويعرض المساعد الرصيد المتبقي للحساب.
• يمكن شراء أرصدة إضافية في حزم، تُحصَّل من وسيلة الدفع المسجَّلة بالسعر المعروض وقت الشراء. والأرصدة المشتراة لا تنتهي صلاحيتها.
• حزم الأرصدة غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة خطأ فوترة مُتحقَّق منه. وعند استرداد قيمة حزمة، تُزال من الرصيد أرصدتها التي لم تُستخدم بعد.
• تبقى الأرصدة المشتراة في الحساب عند تغيير خطته، ولا يتبع الخطةَ الجديدة إلا المخصصُ المتضمَّن. وتسقط الأرصدة المشتراة التي لم تُستخدم عند إغلاق الحساب، ولا تُسترد قيمتها.
• أسعار حزم الأرصدة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب المطبقة، شأنها شأن سائر الرسوم.

8. حقوق النشر والترخيص

1. تمتلك SellerLegend جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق.
2. يُمنح المشتركون ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام التطبيق.
3. الهندسة العكسية أو النسخ أو إنشاء أعمال مشتقة ممنوعة بشكل صارم.

9. إخلاء الضمان وتحديد المسؤولية

1. يتم تقديم الخدمة "كما هي" وبدون ضمانات.
2. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ SellerLegend إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة في الأشهر الستة السابقة.
3. لا تتحمل SellerLegend المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

10. التعويض

يوافق المشترك على تعويض SellerLegend وإبراء ذمتها من جميع المطالبات الناشئة عن خرق هذه الشروط أو عدم الامتثال لسياسات أمازون أو إساءة استخدام التطبيق.

11. القوة القاهرة

لا تتحمل SellerLegend المسؤولية عن أي تأخير أو فشل بسبب أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك انقطاع واجهة برمجة تطبيقات أمازون (Amazon API)، أو أعطال الإنترنت، أو الإضرابات، أو القيود الحكومية، أو الكوارث الطبيعية.

12. ميزات بيتا

يتم تقديم ميزات بيتا على أساس "كما هي"، وقد تحتوي على أخطاء، وقد يتم سحبها دون إشعار.

13. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. يوافق المشترك على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز. قد تُقدَّم هذه الشروط بلغات أخرى للتيسير؛ والنسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة وهي التي تسري في حال وجود أي تعارض.

14. ميزات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

1. قد توفر SellerLegend ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي ("ميزات AI")، بما في ذلك مساعد ذكاء اصطناعي داخل التطبيق.
2. يتم تقديم ميزات AI على أساس "كما هي" بدون ضمانات حول الدقة أو الموثوقية.
3. يظل المشترك مسؤولاً بشكل كامل عن التحقق من أي مخرجات من ميزات AI.
4. تحتفظ SellerLegend بالحق في تعديل أو تعليق أو سحب أي ميزات AI وفقاً لتقديرها الخاص.
5. ميزات AI آلية. ولا تقدّم SellerLegend المساعد على أنه إنسان، وسيُعرّف عن نفسه بأنه نظام آلي عند سؤاله.
6. لا تقدّم ميزات AI مشورة مالية أو ضريبية أو محاسبية أو قانونية، ولا يجوز الاعتماد على مخرجاتها بهذه الصفة. أما قرارات الفوترة والاسترداد الخاصة بالحساب، والنزاعات، وأي التزام نيابةً عن SellerLegend، فيتولاها فريق الدعم لدينا لا المساعد. ولا يُنشئ أي بيان يصدر عن المساعد التزامًا على SellerLegend.
7. تُولَّد الإجابات من بيانات حساب المشترك نفسه كما كانت عند آخر مزامنة ناجحة للبيانات، ومن وثائق SellerLegend المنشورة. ولا يتخذ المساعد أي إجراء على حساب المشترك أو على أمازون.
8. لا يجوز للمشترك استخدام ميزات AI أو مخرجاتها لتطوير أو تدريب أو ضبط أو تحسين أي نموذج تعلّم آلي أو نموذج لغوي، ولا محاولة استخراج النماذج أو المطالبات الكامنة وراءها.
9. تُعالَج الأسئلة المقدَّمة إلى المساعد، والبيانات اللازمة للإجابة عليها، بواسطة مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة يعملون كمعالِجين لدى SellerLegend. والمزوّدون المستخدَمون مُدرجون في سياسة الخصوصية وفي صفحة المعالجين الفرعيين.

15. التغييرات على هذه الشروط

1. يجوز لـ SellerLegend تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد ونعرض إشعاراً في لوحة تحكم SellerLegend.
2. إذا كان التغيير يقلّص حقوق المشترك بشكل جوهري، فسنعرض هذا الإشعار قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغيير. وقد تسري التغييرات التي يقتضيها القانون أو سياسات أمازون أو حماية أمن الخدمة في وقت أقرب؛ وسنبلغ المشترك بذلك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.
3. إذا لم يوافق المشترك على أي تغيير، فيجوز له إلغاء الاشتراك قبل سريان التغيير.
4. إذا استمر المشترك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير، فتسري الشروط المحدثة.
5. تتوفر الإصدارات السابقة من هذه الشروط عند الطلب من [email protected].

16. الإشعارات

تقدم SellerLegend الإشعارات بموجب هذه الشروط من خلال رسالة في لوحة تحكم SellerLegend أو بنشرها على موقع SellerLegend الإلكتروني، ويجوز لها أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلى مالك الحساب على العنوان المسجل في الحساب. يجب على المشترك الحفاظ على تحديث عنوان البريد الإلكتروني هذا. يمكن إرسال الإشعارات الموجهة إلى SellerLegend إلى [email protected].

17. برنامج الدعوة ورصيد الحساب

1. قد تدير SellerLegend برنامج دعوة يتيح للمشتركين المؤهلين ("الداعين") دعوة آخرين ("المدعوين") باستخدام رابط دعوة شخصي. المشاركة طوعية وتخضع لهذه الشروط.
2. يحق فقط لأصحاب الحسابات الرئيسية النشطين الذين يدفعون اشتراكهم بأنفسهم العمل كداعين. الحسابات الفرعية وحسابات الموظفين وحسابات المسؤولين غير مؤهلة. تطبّق SellerLegend حداً أدنى لعمر الحساب يجب أن يبلغه الحساب قبل أن يسجّل رابط الدعوة الخاص به أي دعوة، كما تطبّق حداً أقصى لعدد الدعوات التي يجوز للداعي تسجيلها خلال الشهر التقويمي الواحد. وكلاهما تحدده SellerLegend ويجوز تغييره في أي وقت.
3. تُسجَّل الدعوة عندما ينشئ المدعو حساباً جديداً باستخدام رابط الدعوة الخاص بالداعي. ولا تصبح الدعوة مؤهلة للمكافأة إلا عندما يدفع ذلك المدعو لأول مرة فاتورة اشتراك بمبلغ غير صفري. ولا تُعد مؤهلة: الفواتير المسددة بالكامل عن طريق خصم أو رصيد، والرسوم غير المتعلقة بالاشتراك، ورسوم الاستخدام الإضافي أو تجاوز الحد. ولا يجوز ربط المدعو بأكثر من دعوة واحدة، ولا يمكن تطبيق الدعوات بأثر رجعي على حسابات أُنشئت دون رابط دعوة.
4. تُصدر المكافآت على شكل رصيد في الحساب بالقيمة التي تحددها SellerLegend وقت تأهل الدعوة. وحيثما ينص البرنامج على ذلك، يُصدر الرصيد لكل من الداعي والمدعو. ويُصدر الرصيد مرة واحدة فقط عن كل دعوة مؤهلة، ولا يتكرر في فواتير المدعو اللاحقة ولا طوال مدة اشتراكه. ويُطبَّق الرصيد تلقائياً لتخفيض المبلغ المستحق على فواتير اشتراك SellerLegend المستقبلية.
5. رصيد الحساب ليس مالاً وليس وديعة وليست له قيمة نقدية. ولا يُصرف نقداً أبداً ولا يُرد ولا يُستبدل ولا يُباع ولا يُحوَّل إلى حساب أو شخص آخر، ولا يمكن استخدامه إلا مقابل رسوم اشتراك SellerLegend الخاصة بالمشترك نفسه. ولا ينطبق الرصيد على رسوم الاستخدام الإضافي أو تجاوز الحد.
6. تنتهي صلاحية الرصيد غير المستخدم بعد مدة تحددها SellerLegend، محسوبة من تاريخ إصدار الرصيد. ويظهر تاريخ انتهاء صلاحية كل رصيد في كشف الرصيد ضمن صفحة الدعوات. وفي حال إلغاء الاشتراك أو إغلاق الحساب، يسقط أي رصيد غير مستخدم ولا يُصرف.
7. يُطبَّق الرصيد على المبلغ المستحق بعد احتساب الضريبة. ولذلك فإن تطبيق الرصيد لا يخفّض الضريبة الظاهرة على الفاتورة، وستظل الفاتورة المسددة كلياً أو جزئياً بالرصيد تُظهر كامل الضريبة المستحقة على سعر الاشتراك بعد الخصم.
8. يجوز أن يستفيد تسجيل الحساب الواحد من دعوة أو من رمز ترويجي، وليس من كليهما. وعندما يتم التسجيل عبر رابط دعوة، لا تُطبَّق الرموز الترويجية على ذلك التسجيل.
9. يجوز لـ SellerLegend حجب الرصيد أو تخفيضه أو إلغاؤه أو إنهاء صلاحيته أو رفضه، ويجوز لها تعليق الداعي أو إزالته من البرنامج، متى اشتبهت بشكل معقول في وجود احتيال أو إساءة استخدام أو دعوة ذاتية أو أي محاولة للالتفاف على هذه الشروط.
10. يجوز لـ SellerLegend تغيير قيمة المكافأة أو معايير الأهلية أو الحدود أو مدة الصلاحية أو أي جانب آخر من البرنامج، أو تعليق البرنامج أو إنهاؤه بالكامل، في أي وقت. ولا تؤثر هذه التغييرات على الرصيد الصادر بالفعل.