تحليلات العملاء

أصبحت تحليلات العملاء الآن ميزة تقارير تاريخية. في 12 فبراير 2026 أوقفت أمازون تزويد معرّفات المشترين عبر SP-API، وبدون معرّف فريد لم يعد بإمكان المنتج تتبع العملاء المتكررين أو أنماط البيع المتقاطع أو تقسيم العملاء أو إحصاءات كل مشترٍ للطلبات الجديدة. يبقى كل ما تم جمعه بالفعل متاحاً حتى نهاية عام 2026، وتذكر لوحة التحكم الأمر نفسه في إشعار على شاشة العملاء. ما زال السجل التاريخي يعمل. يُجمَّع المشترون في شرائح تحددها أنت، بعتبات حسب عدد الطلبات أو الوحدات أو الربح أو الإيرادات، وتُطبَّق لكل سوق. ولكل رمز مشترٍ تحصل على عدد الطلبات والوحدات المطلوبة والعناصر المرتجعة والمنتجات المباعة بشكل متقاطع وتاريخ أول وآخر طلب وعلامة مراقبة مع الأسباب. يوضح تقسيم المتكرر مقابل لمرة واحدة كم من مشتريك السابقين عادوا للشراء مقابل من اشتروا مرة واحدة، ويعرض محلل البيع المتقاطع المنتجات التي اشتُريت معاً. معرّفات المشتري هي عناوين ترحيل من أمازون وليست بريداً إلكترونياً شخصياً. نفضّل أن نخبرك بأن هذه الميزة في طريقها إلى الإيقاف بدلاً من الاستمرار في بيعها كأنها حالية. ولفهم أين يوجد عملاؤك بدلاً من من كانوا، فإن لوحة التحكم الجغرافية هي البديل وهي مبنية على بيانات الطلبات التي لا تزال أمازون توفرها.