المرتجعات والتعويضات

يجمع متعقّب المرتجعات والتعويضات من SellerLegend عمليات استرداد FBA وكل تعويض تُبلغ عنه أمازون في عرض واحد منظَّم. يقرأ النظام كل حدث استرداد تسوّيه أمازون، ويميّز عمليات الاسترداد القابلة للمطالبة والتي لم تُقدَّم بعد إلى أمازون كمؤهلة، ويحسب نسبة التعويض إلى تكلفة البضائع لتعرف على الفور هل المبلغ الذي دفعته أمازون متوافق مع ما استثمرته فعلاً في الوحدة. تتبع معدل الاسترداد (%) لكل SKU بمرور الوقت لرصد مشاكل الجودة، أو عدم تطابق القوائم، أو المنتجات التي تخيب توقعات المشترين باستمرار. حلل أسباب الإرجاع التي يقدمها العملاء (معيب، لا يطابق الوصف، غير مرغوب فيه، وُجد سعر أفضل، إلخ) لتحسين أوصاف المنتجات وتقليل الإرجاعات المستقبلية. راقب حالة التصرف لكل إرجاع (قابل للبيع، غير قابل للتنفيذ، مُعوَّض، أو تم التخلص منه) لتعرف بدقة ما يحدث لكل وحدة بعد استلام أمازون لها. عندما تقرر تصعيد حالة إلى Seller Central، يعدّ SellerLegend نص حالة مُنسَّقاً يتضمن الطلب وASIN/SKU وعدد الوحدات، جاهزاً للصق في نموذج دعم أمازون، فيتحول الإرسال إلى عملية نسخ ولصق سريعة بدلاً من تمرين جدول بيانات آخر. صفِّ عمليات الاسترداد حسب الحالة (مؤهل، مُقدَّم، مُسترد، مكتمل، متجاهَل، مرفوض) لتعرف أين تقف كل مطالبة. يكشف المنتج ما تصدره أمازون ويميّز ما هو قابل للمطالبة؛ قرار تصعيد الحالات وتقديمها يبقى لك.