تبسيط إدارة المرتجعات
المرتجعات والتعويضات أمر لا مفر منه على أمازون، لكنها لا يجب أن تكون صداعاً. تحوّل ميزات المبالغ المستردة والتعويضات وتحليلات العملاء في SellerLegend هذه التحديات إلى فرص لتحسين المنتجات واسترداد التكاليف وفهم قاعدة المشترين لديك.
يمنح تقرير المبالغ المستردة والتعويضات في SellerLegend البائعين نظرة عامة واضحة على حالات الاسترداد والمعاملات المالية المرتبطة. هذا يبسط المهمة المعقدة للتعامل مع المرتجعات على Seller Central. تغطي المنصة كل شيء من الأهلية إلى التقديم والاسترداد.
اعرف ما يمكن المطالبة به
يقوم SellerLegend تلقائياً بتمييز عمليات الاسترداد القابلة للمطالبة والتي لم تُقدَّم بعد إلى أمازون كمؤهلة، ويحسب نسبة التعويض إلى تكلفة البضائع لتعرف ما إذا كانت دفعة أمازون تغطي تكلفة الوحدة، ويعدّ قوالب حالات Seller Central جاهزة للصق تتضمن تفاصيل الطلب والشحنة والتعويض ذات الصلة. قرار تصعيد الحالات يبقى لك؛ التحضير معدّ.
تعلّم من المبالغ المستردة
تُظهر الميزة معلومات مفصلة حول كل حدث استرداد وتعويض تصدره أمازون، بما في ذلك أكواد أسباب أمازون والكميات المعنية وحالة التصرف. يمكن للبائعين استخدام هذه البيانات لتحسين جودة المنتج أو التعبئة أو معلومات القائمة.
قسّم قاعدة المشترين من إشارات مجهَّلة
إلى جانب التعامل مع المبالغ المستردة، تعمل تحليلات العملاء في SellerLegend على معرّفات المشتري المجهَّلة التي تكشفها واجهة برمجة تطبيقات أمازون — لا تظهر للأداة أسماء أو إيميلات أو عناوين. من إشارات على مستوى الطلبات تربطها رموز المشتري من أمازون، تبني تقسيمًا على شرائح، وتجميعات للشراء المتكرر، وقيمة دائمة على مستوى الشريحة، وأنماط بيع متقاطع.
- تقسيم قائم على الشرائح: حدّد ما يصل إلى 10 شرائح أداء لكل سوق باستخدام عتبات عدد الطلبات أو الوحدات أو الربح أو الإيرادات
- تحليل البيع المتقاطع: شاهد المنتجات التي تُشترى معاً غالباً من نفس رمز المشتري
- تجميعات الشراء المتكرر: قِس معدلات الشراء المتكرر والزمن بين الطلبات من سجل المشتري المجهَّل
- القيمة الدائمة على مستوى الشريحة: احسب القيمة الدائمة من البيانات على مستوى الطلبات ضمن النافذة الزمنية المتوفرة، مجمَّعة حسب الشريحة
حوّل المرتجعات إلى نمو
من خلال الاستفادة من أدوات SellerLegend للمبالغ المستردة والتعويضات وتحليلات العملاء، يمكن لبائعي أمازون تحويل المرتجعات من عبء إلى فرصة تعلم. إظهار عمليات الاسترداد المؤهلة، وقوالب الحالات المُنسَّقة، والتقسيم القائم على الشرائح المبني على إشارات مشتري مجهَّلة تساعد البائعين على تحسين المنتجات واسترداد التكاليف وفهم قاعدة المشترين.
