Kunden- & FBA-Erstattungen

Der Tracker für Kunden- & FBA-Erstattungen von SellerLegend führt Kundenerstattungen bei FBA-Bestellungen und jede von Amazon gemeldete FBA-Erstattung in einer einzigen, strukturierten Ansicht zusammen. Das System liest jedes von Amazon abgerechnete Erstattungsereignis, markiert Erstattungen, für die ein Anspruch besteht und die noch nicht bei Amazon eingereicht wurden, als „Eligible“ und berechnet das Verhältnis von FBA-Erstattung zu Warenkosten (COGS). So sehen Sie auf einen Blick, ob der von Amazon gezahlte Betrag zu dem passt, was Sie tatsächlich in die Einheit investiert haben. Verfolgen Sie die Erstattungsquote (%) jeder SKU im Zeitverlauf, um Qualitätsprobleme, abweichende Listings oder Produkte zu erkennen, die Käufer immer wieder enttäuschen. Analysieren Sie die von Kunden angegebenen Retourengründe (defekt, nicht wie beschrieben, unerwünscht, günstigeren Preis gefunden usw.), um Produktbeschreibungen zu verbessern und künftige Retouren zu reduzieren. Überwachen Sie den Dispositionsstatus jeder Retoure (verkaufsfähig, nicht verkaufsfähig, rückvergütet oder entsorgt), damit Sie genau wissen, was nach dem Eingang bei Amazon mit jeder Einheit geschieht. Wenn Sie einen Fall an Seller Central eskalieren möchten, erstellt SellerLegend einen formatierten Case-Text mit Bestellung, ASIN/SKU und Stückzahlen, den Sie direkt in das Amazon-Supportformular einfügen können. Die Einreichung ist dann ein schnelles Kopieren und Einfügen statt einer weiteren Tabellenübung. Filtern Sie Erstattungen nach Status (Eligible, Submitted, Recovered, Complete, Ignored, Rejected), um zu sehen, wo jeder Anspruch steht. Das Produkt zeigt, was Amazon meldet, und markiert, was geltend gemacht werden kann. Welche Fälle Sie eskalieren und die eigentliche Einreichung des Cases liegen weiterhin bei Ihnen.