Customer Analytics

Customer Analytics ist jetzt eine Funktion für historische Berichte. Am 12. Februar 2026 hat Amazon die Bereitstellung von Käuferkennungen über SP-API eingestellt. Ohne eindeutige Kennung kann das Produkt für neue Bestellungen keine Wiederkäufer, Cross-Selling-Muster, Kundensegmentierung oder Statistiken pro Käufer mehr erfassen. Alles, was bereits erfasst wurde, bleibt bis Ende 2026 verfügbar, und das Dashboard weist auf dem Bildschirm „Kunden“ in einem Hinweis ebenfalls darauf hin. Was weiterhin funktioniert, sind die historischen Daten. Käufer werden in von Ihnen konfigurierte Stufen eingeteilt, mit Schwellenwerten nach Bestellanzahl, Stückzahl, Gewinn oder Umsatz, angewendet pro Marketplace. Für jedes Käufer-Token erhalten Sie Bestellanzahl, bestellte Stückzahl, retournierte Artikel, Cross-Selling-Produkte, Datum der ersten und der letzten Bestellung sowie eine Beobachtungslisten-Markierung mit Gründen. Die Aufteilung in Wiederkäufer und Einmalkäufer zeigt, wie viele Ihrer bisherigen Käufer wiedergekommen sind und wie viele nur einmal gekauft haben. Die Cross-Selling-Analyse zeigt, welche Produkte zusammen gekauft wurden. Käuferkennungen sind Amazon-Relay-Adressen, keine persönlichen E-Mail-Adressen. Wir sagen Ihnen lieber, dass diese Funktion ausläuft, als sie weiter als aktuell zu verkaufen. Um zu verstehen, wo Ihre Kunden sind, statt wer sie waren, ist das Geo Dashboard der Nachfolger – es basiert auf Bestelldaten, die Amazon weiterhin bereitstellt.